ISO 9001:2015

Implementacija ISO 9001

ISO 9001:2015 – Sistem upravljanja kvalitetom

Standard ISO 9001:2015 predstavlja upravljački standard koji definiše pravila poslovanja cele organizacije u cilju zadovoljenja zahteva klijenata. Standard je generičan i može se uvesti u sve organizacije, bez obzira na to da li su one velike ili male, privatne ili društvene, proizvodne ili uslužne.

Sistem upravljanja kvalitetom – ISO 9001:2015 u svetu modernog poslovanja poznatiji je još i kao „Zakon Tržišta“, iz razloga što njegovo uvođenje i primena omogućava organizacijama postizanje bolje pozicije na tržištu, veći broj klijenata, kao i ulaznicu na međunarodna tržišta.

Najčešći razlozi za uvođenje ISO 9001:2015 su:

ZATRAŽI PONUDU

• Najčešći problemi i nedoumice oko uvođenja ISO 9001 standarda

Najčešća shvatanja ljudi u savremenom poslovanju koja se vezuju za proces uvođenja ISO standarda svode se na mišljenja da će sam proces biti dug i iscrpljujući, da neće postojati nikakve realne koristi od uspostavljenog sistema, da će zaposleni organizacije gubiti dragoceno vreme na popunjavanje “bespotrebne papirologije”.

Na stvaranje negativnog publiciteta samog procesa uvođenja ISO 9001:2015 standarda uticale su brojne stvari kao što su:

1. loša iskustva organizacija koje su uspostavlile sistem;
2. preobimna dokumentacija sistema;
3. drastično menjanje postojećeg načina poslovanja organizacija zarad ispunjavanja zahteva standarda,
4. kao i preoterećenost zaposlenih koji su angažovani na održavanju sistema;

Cena uvođenja ISO 9001 standarda

Cene uvođenja ISO 9001 standarda su u potpunosti šarenolike i to predstavlja ozbiljan problem. Kada klijent prvi put želi da implementira neki standard, obično dobije ponude u rasponu od 300e do 3000e. Na osnovu dobijenih ponuda, ne može da prepozna razliku između konsultanata.

Razlika je u načinu rada, iskustvu, znanju, inovativnosti u radu i posvećenosti poslu. Cena zavisi od vrste delatnosti, složenosti procesa i aktivnosti, broja zaposlenih, broja lokacija i od drugih elemenata koje konsultant prikuplja pre davanja ponude.

Kada birate konsultanta, uvek tražite preporuku za njihov rad, pogledajte njihove reference, tražite primere dokumenata koje su radili i dr.

STANDARD ISO 9001:2015, MOŽE BITI DRUGAČIJI I JEDNOSTAVNIJI.

Iskustva zaposlenih naše firme, kao i zaposlenih u organizacijama naših klijenata su ipak malo drugačija. Postojanje merljivih efekata uvođenja ISO 9001 standarda, koje kao rezultat imaju unapređenje ukupnog poslovanja organizacije su i više nego dovoljan dokaz korisnosti poslovanja uskladjenog sa zahtevima standarda.

Upravljanje ljudskim resursima i znanjem organizacije

Održavanje infrastrukture

Dobar sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001:2015 odlikuje se sledećim elementima:

1. Jasno definisanje svih procesa u firmi– identifikovanje njihovih međuzavisnosti, definisanje metodologije praćenja njihove efektivnosti i efikasnosti.
   Kroz stalno unapređenje svih poslovnih procesa, bićete u mogućnosti i da konstantno unapređujete celokupan sistem i Vaše poslovanje;

2. Jasno definisanje odgovornosti i ovlašćenjaza sve funkcije u organizaciji – odnosno stvaranje pojedinačnih odgovornosti za realizaciju radnih aktivnosti umesto kolektivne odgovornosti:
3. Veća konkuretnost na tržištu– kvalitetniji rad podrazumeva stvaranje boljih proizvoda, što direktno utiče i na poboljšanje Vaše konkurentnosti na tržištu;
4. Poboljšanje kvaliteta gotovog proizvoda– samo primenom razvijenih mehanizama kontrole u svakoj fazi izrade proizvoda, bićete u mogućnosti da pravovremeno reagujete na stvaranje njihovih eventualnih nedostataka ;
5. Optimizacija resursa– kroz efektivno korišćenje Vaših resursa bićete u mogućnosti da utičete na smanjenje troškova poslovanja, i to kroz smanjenje škarta, reklamacija klijenata i sprovođenje postupaka preventivnog delovanja umesto interventnog;
6. Donošenje odluka na osnovu činjenica– samo kroz sprovođenje brojnih analiza Vašeg poslovanja, bićete u mogućnosti da donosite pravovremene i efektivne odluke zasnovane na činjenicama.
7. Povećanje zadovoljstva klijenata– primenom razvijenih mehanizama identifikacije, prepoznavanja i reagovanja na potrebe i zahteve klijenata, bićete u mogućnosti da konstatno utičete na povećanje njihovog zadovoljstva, a samim tim i na unapređenje Vašeg poslovanja i uspeh Vaše organizacije;
8. Uspostavljanje partnerskih odnosa sa pouzdanim dobavljačima– kroz definisanje kriterijuma za ostvarivanje saradnje sa potencijalnim dobavljačima i kriterijuma za ocenjivanje i rangiranje postojećih dobavljača, bićete u mogućnosti da ograničite ostvarivanje saradnje samo sa prihvatljivim i pouzdanim dobavljačima;